Desatero pro bezpečný nákup přes eshop
10 tipů pro bezpečné online nakupování
- Dejte na první dojem a zdravý rozum – jak na vás e-shop působí? Je přehledný a snadno se v ném orientujete? Jsou popisky produktů srozumitelné? Jsou uvedeny ceny produktů? Je nákupní proces pohodlný? Jsou zveřejněny ceny dopravy a možnosti platby? Nenechte se nalákat na úžasné nízké ceny a výprodeje ..., zachovejte si zdravý selský rozum.
- Ověřte si údaje o provozovateli e-shopu – ze zákona je provozovatel internetového obchodu povinen uvádět své kontaktní údaje. Vždy byste měli mít možnost spojit se s obchodníkem telefonicky a e-mailem. Případně si funkčnost obou komunikačních kanálů prověřte před samotným nákupem.
- Všeobecné obchodní podmínky, reklamační podmínky a podmínky pro vrácení zboží – pokud se na e-shopu, ze kterého se chystáte nakupovat, nenachází, nemá smysl přemýšlet o koupi produktů. Jejich absence je jasným důkazem nedůvěry. Prověřte si, jaké jsou podmínky vrácení zboží do e-shopu, pokud vám například nesedne velikost.
- Ocenění a certifikace – kromě zákaznických hodnocení na sociálních sítích, na Googlu nebo ve srovnávačích zboží si proklepněte, zda daný e-shop má certifikaci od APEK nebo nakupujbezpecne.cz, případně získal ocenění Ověřeno zákazníky od Heureka.cz.
- Poptejte se rodiny a známých – osobní doporučení a spokojenost přímo z první ruky je tím nejspolehlivějším prodejním kanálem.
- Zabezpečený e-shop – SSL certifikát, bezpečné platební brány, resp. platba kartou atd. To vše musí probíhat v bezpečném režimu. SSL certifikát je dnes standardem, ale i tak se najdou weby, které jej prozatím nemají implementovaný.
- Silné heslo při registraci – pokud u online nákupu preferujete i registraci, vždy volte silné heslo.
- Nejste si jisti, zda je e-shop spolehlivý? Neplaťte předem – důvěřuj, ale prověřuj, platí i v online světě. Proklepli jste si e-shop, ale pořád máte pochybnosti? Ideální je řídit se svou intuicí, pokud to ale chcete risknout, vyberte raději platbu na dobírku.
- Co je doma, to se počítá – jak je známo, Česko je e-shopová velmoc. Proč tedy nakupovat ze zahraničí, když doma máme spoustu kvalitních e-shopů s širokou nabídkou prvotřídních produktů? Čínské portály sice nabízí levné zboží, ale podpořme raději domácí e-commerce. Odměnou nám bude zákaznický servis, bezproblémová reklamace a nějaký ten dáreček nebo bonus k příštímu nákupu.
- Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy – v mailboxu vám už určitě nejednou přistál e-mail s výzvou na změnu přihlašovacích údajů nebo e-mail s linkem na vyzvednutí výhry apod. Podobné e-maily ignorujte a ideálně rovnou nahlaste jako spam. Pokud jste je otevřeli, v žádném případě neklikejte na odkazy uvedené v e-mailu.